FAQ
Perguntas Frequentes
Horários de atendimento e entrega
- Segunda à sexta: 08h00 às 18h00
- Sábados: 08h00 às 15h00
- Domingos e feriados: loja fechada
Vocês entregam em qual região?
Entregamos em Salvador e Região Metropolitana. Também é possível retirar seu pedido diretamente em nossa loja física.
Fazem entrega em outras cidades ou fora do Brasil?
Sim! Para entregas em outras localidades do Brasil ou no exterior, atendemos de forma personalizada — entre em contato presencialmente ou por telefone para que possamos verificar disponibilidade, prazo e valores com nossos parceiros na cidade de destino.
Qual o prazo de entrega em Salvador?
Pedidos feitos dentro do horário de funcionamento da loja (segunda a sexta, 08h-18h, e sábados, 08h-15h) são entregues no mesmo dia, conforme disponibilidade. Pedidos feitos fora desse horário — inclusive à noite, aos domingos ou em feriados via atendimento virtual 24h — são entregues no primeiro dia útil seguinte. Para datas especiais (Dia das Mães, Namorados, Finados), recomendamos fazer o pedido com antecedência.
Posso escolher o horário da entrega?
Sim, trabalhamos com turnos de entrega (manhã, tarde e horários combinados). A confirmação do horário exato é feita via WhatsApp após o pedido.
Como funciona a entrega para hospitais, velórios ou eventos?
Temos experiência com entregas sensíveis ao tempo (velórios, cerimônias, eventos corporativos). Fale conosco informando o endereço completo, horário do evento e nome do destinatário/responsável no local.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
- Pelo site: cartão de crédito, cartão de débito, Pix e PayPal.
- Presencialmente na loja: todas as formas acima, além de dinheiro.
Posso parcelar minha compra?
Sim, no cartão de crédito, sujeito às condições da operadora
Posso pagar direto pelo WhatsApp, falando com a Flora (nossa assistente virtual)?
A Flora te ajuda a montar o pedido, tirar dúvidas e acompanhar a entrega, mas o pagamento é sempre finalizado pelo site — inclusive Pix, cartão de crédito, débito e PayPal. Isso garante mais segurança pra você, com confirmação e nota fiscal automáticas.
Recebo nota fiscal ou cupom fiscal?
Sim, emitimos nota fiscal para todos os pedidos.
Os arranjos são exatamente iguais às fotos do site?
As fotos são ilustrativas. Como trabalhamos com flores naturais, pode haver pequenas variações de cor, tipo de flor ou embalagem conforme a disponibilidade sazonal — sempre mantendo o padrão de qualidade e o estilo do arranjo.
Posso personalizar meu pedido (cartão, cores, tipo de flor)?
Sim! Você pode incluir mensagem personalizada e, dentro da disponibilidade do dia, ajustar cores e tipos de flores. Fale com a gente pelo WhatsApp para verificar opções.
Vocês fazem arranjos para eventos (casamentos, formaturas, aniversários)?
Sim, atendemos projetos personalizados para eventos. Entre em contato com antecedência para orçamento e planejamento.
Como acompanho meu pedido?
Todo o acompanhamento é feito via WhatsApp, do momento da confirmação até a entrega.
Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de feito?
Alterações e cancelamentos podem ser feitos em até 24 horas antes do horário previsto de entrega, entrando em contato imediatamente pelo WhatsApp. Após esse prazo, o pedido já pode estar em produção ou a caminho da entrega.